「駐在員の三段階」、致知より勉強させていただきます。

  • 木下博勝 公式ブログ/「駐在員の三段階」、致知より勉強させていただきます。 画像1
僕は、海外勤務ではありませんが、職場が変わるたびよく感じていました。
なぜ、遅いの?なぜ、出来ないの?
でも、振り返ってみれば、それぞれの環境に対応するように努めてきた、気がします。     
桜井正光(リコー会長)『致知』2008年3月号
 
 向こう(イギリス)にいた時に、
 これは日本とは違うなと実感する場面に出くわすたびに、
 その出来事を二百ページくらいの分厚い手帳に
 メモしておいたんです。
 
 そして社長になって自分のホームページに
 「世界の中の日本」というページを設けて、
 それを順番に紹介したんです。


 その中に、「駐在員の三段階」というのがあります。


 最初の段階は語学もそんなに流暢ではなくて、
 表現力もヒアリング能力もあまりないから、
 誰もが相手の話を真剣に聞くんです。
 
 先方も日本人のことをあまり知りませんから同じで、
 お互いにそうやって非常に
 いいコミュニケーションが取れるんですね。

 ところが、いくらコミュニケーションを取っても、
 リコーでいうと厚木工場の生産性や品質レベルを
 上回るものにはならない。
 
 「いったいどうなってるんだ」
 とお互いに相手のせいにし始めるのが第二段階です。

 イギリス人というのは出勤率が90%で、
 だいたい十人に一人はいつも来ないんです。
 それでこちらが
 
 
 「出勤率が悪いからダメなんだ」
 
 
 と言えば、彼らは
 
 
 「日本人はいつも昼間に仕事をしないで、
  残業や休日出勤で仕事をする。
  我々と一緒になってやってくれない」
 
 
 と言い返す。お互いに批判し合うんです。


 だけどこの批判の時代が案外大事で、
 これをやっていると、お互いにいくら批判し合っても
 何も生まれないことが分かってくる。
 
 現実を受け入れ、どうすべきかを考え始める。
 
 ここは厚木ではなくイギリスなんだと。
 
 ここでいかに品質を上げ、生産性を上げるかということで、
 出勤率90%でも生産性が落ちない方法を考え始めるわけです。
 これが第三段階なんです。


 経験からすると、一段階、二段階がそれぞれに約一年半。
 三年くらいしてようやく建設的、改革的な関係を築けるんです。
 
 だから、駐在員を二段階の誹謗中傷の時代に
 日本に戻してしまうと、外国に対して
 非常に悪い印象を持って戻ってくるからよくない。
 
 三段階の建設期までいって戻すのが一番いいですね。

 
  • コメント(全15件)
  • ミッコ【BBN】R.C/B.C/生共/ZM/竿ナシ/新フラ咲いた♪ 
    3/26 08:32

    正にそうです


    海外ではありませんが、単身赴任して3年。
    同じような話をしています

  • あやや Air/まごころを、君に 
    3/26 08:54

    おはようございます
  • アルプスの少女ハイジ 
    3/26 10:19

    きのぴー先生
    はようございます


    いつも素敵な
    話し
    りがとうございます
    強になります
    れぞれの考えを話し合いながら
    解して行く事
    場の人間関係でも
    立てながら
    張りま



  • MARIA 
    3/26 11:47


    その国のやり方が
    あるんです

  • ☆ちぃ☆7月末まで超多忙… 
    3/26 12:54

    毎回楽しみに学ばせて頂いていま

    物事は捉え方によって様々な結果になりますね

    私 木下先生の日記を拝見出来て 本当にラッキーで

    ありがとうございま

  • 尊徳(敬天愛人) 
    3/26 13:36

    先生こんにち

    同感で


    私は企業人ですので、その側面からのコメントになりますが、今はコミュニケーションを「仲良くなること」と間違えて捉えてることが多々見受けられます。

    もちろん仲良くなることも大切ですが、仕事におけるコミュニケーションは「目標達成の一つの手段」であり、それを履き違えているから今は第三段階までいかないのでしょうね


    軋轢を乗り越えない


    問題にぶち当たり、そこから大きな知恵を得る

    格物致知の域ですね

  • ※ 当選金1億円お譲りします!! 
    3/26 14:24


    名前にも書いてある通りなのですが、当選金をお譲りしたいと思います。既にお受け取りになられた方もいます。寄付は勿論ましたが、まだ結構な額が残っています…。お受け取りになられたいという方は、ご遠慮なさらずご連絡下さい。すぐGREEは辞める予定です(辞めたと同時にこの書き込みは消えます)GREEですと制限があるので私のブログからご連絡下さい。私は真剣です。ブログ→ http://8r7.info/ お待ちしております
  • 【 宝くじの当選金お譲り出来ます 】 
    3/26 15:08

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  • マッスン。コロナウィルスは免疫力アップでみんな耐えてやり過ごそう( ̄▽ ̄)b 
    3/26 16:04

    自分は無駄に思える事なら先に排除なりして合理的にしていってって思っててそれなら無駄にならないとか思ってたんですが(>_<)

    前に行く時は衝突や障害になるものが必要だって事もあるんですね(*^_^*)

    勉強になりました(^O^)

    ありがとうございました(^O^)

    お母さんの大学院 おめでとうございます(^_^)v
  • 悠*´▽`)ノ 
    3/26 18:07

    とことん話し合うって大切ですよね。そしてある拍子に解決策が浮かんでくる。
    そっぽ向いたら、終わり。
    その後、悪いイメージが残るだけ

    友達でも恋人でも会社でも。。
  • のん 
    3/26 22:28

    木下先生の勉強家のところは、お母さん譲りなんですね。年齢で勉強を諦めない気持見習いたいです。人は成せばなるですね。
  • 朧 久々in。わからな~い(^^; 
    3/27 08:55

    おはようございます(^-^)/
  • ☆ハイジ☆(GREE復活) 
    3/28 08:47

    おはようございます

    なかなか勉強になりました

  • まい 
    3/29 07:44

    きのぴ〜♪ジャガーさんの、とこから来ました(^^)/
    うちも夏から上海に住むので、大変になりそうです。
    中国にいいイメージがない!ですが受け入れて頑張っていきます!

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