国際線は60分前、ご存知でした？


今は、日本の航空会社の時刻表には、大きく分かりやすく書かれていますよね。

でも、10年前は書かれていませんでした。


思い出すのは、知人と台湾に旅行した時の、帰りの台北空港での出来事です。


当時、国際線の締め切り時間を知りませんで、タクシーのパンクもあって、50分前に空港のカウンターに着きました。


現地係員から、締め切り後なので乗せないと伝えられました。


しかし、当日の最終便で、翌日の帰国では、病院に迷惑をかけてしまうし、かなりカウンターで粘りましたが、結局ダメでした。


シンガポール空港の便はあるから、行って聞いてみたら！と言われて、チケットを振り替えてくれたのかと思って行ってみると、ビジネスクラスしか空席が無く、正規片道運賃で帰国しました。


帰国後、航空会社に電話をして、60分前まではどこに書いてあるのかと尋ねました。


係りは、巻末のメチャクチャ小さい字で沢山書いてある中のどこかに書いてありますとの回答でした。


これにはすんなり納得出来ずに、闘いました。笑


約６ヶ月、サービス業として不親切ではないだろうか？僕のような思いを他の人もしているのではないだろうか？
今後、多くの日本人が、知らなくて遅刻しないように。


結局、担当者との間で、必ず時刻表に大きく分かりやすく表示をするとの約束を取り付けました。


時刻表を見ると、当時を思い出します。


当時の担当者の、確か部長さんだと記憶していますが、お世話になりました。この場をお借りして、お礼申し上げます。